転職キャリアカウンセラ >> キャリアアンカー転職インテリアコーディネータ
特に営業の方はよくそう言いますが、多くの場合それは単なるおしゃべり好きに過ぎない。この方はコミュニケーションとは自分が一方的に話すことと勘違いしているようだ。コミュニケーションは言葉のキャッチボールであるので、一方通行ではコミュニケーションは成り立たない。相手が言っている事に耳を傾け、相手はどの様なことを言っているのかを理解する必要がある。その上で今度は自分の考えをまとめ、話をする。これをお互いに繰り返すことによってよりコミュニケーションが深まり、相手の言いたいことや望んでいることが理解できるのである。これを傾聴と言い、文字が表しているように耳を傾けて聴くことである。傾聴すると言うことは、私はあなたの言っていることに関心があり、一生懸命理解しようとしています、と言うメッセージを相手に態度で示していることになる。
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